¿Qué pasa cuando llamas a la Línea Púrpura? Así funciona la atención para mujeres en Bogotá

Ciudadanas y ciudadanos que conozcan una situación de violencias contra las mujeres en el espacio público, la vivienda, el trabajo o cualquier otro entorno pueden comunicarse con la Línea Púrpura Distrital al 01 8000 112 137, por WhatsApp al 300 755 1846 o mediante la Línea 195, opción 7.

A través de este servicio, la Secretaría Distrital de la Mujer brinda orientación psicosocial, información sobre derechos, rutas de atención y mecanismos de acceso a la justicia. Si existe una emergencia o riesgo de feminicidio, la comunicación se redirige de inmediato a la Línea 123.

Al llamar, la persona encuentra un sistema inicial que permite identificar su necesidad: emergencias o riesgo inmediato, llamadas desde fuera de Bogotá, orientación frente a violencias o información sobre trámites y puntos de atención.

Cuando se requiere acompañamiento, la llamada es atendida por una profesional especializada, que puede ser psicóloga, abogada, trabajadora social o enfermera.

La atención no tiene límite de tiempo. La conversación dura lo que la mujer necesite. Muchas veces las personas llaman con miedo, dudas o sin claridad sobre si están viviendo una violencia, por eso cada caso se escucha y orienta de manera personalizada.

Además de la llamada, las profesionales pueden activar rutas institucionales, orientar denuncias, informar sobre medidas de protección, acceso a salud y servicios presenciales, así como realizar seguimientos cuando la situación lo requiere.

¿Para qué no es la Línea Púrpura?

• No reemplaza la Línea 123 ante emergencias.
• No recibe denuncias formales.
• No atiende urgencias médicas ni desapariciones.
• No sustituye los servicios de salud o justicia.

Más información sobre la Ruta Única de Atención en los canales oficiales de la Secretaría Distrital de la Mujer.